ALLGEIMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. ALLGEMEINES
Das Reisebüro Adriatoptours vermittelt zwischen dem Gast und dem Dienstgeber, versichert die Dienstleistungen gemäss den angezeigten Informationen auf den Seiten www.adriatoptours.com und dem Termin der der bestätigten Reservation entspricht, ausser bei besonderen Ereignissen oder höherer Gewalt.2 RESERVIERUNG UND BEZAHLUNG
Die Reservierung erfolgt elektronisch oder per Post. Mit der Reservierung unterschreibt der Reisende, dass er mit den Allgemeinen Bedingungen für das Anbieten von Unterkunftsdienstleistungen einverstanden ist, diese sorgsam durchgelesen und verstanden hat. Alles was in den Bedingungen genannt ist, zur Rechtsverbindlichkeit, sowohl für den Reisenden, als auch für die Agentur. Bei der Registrierung hat der Reisende die Verpflichtung, die verlangten Daten aller Mitreisenden, anzugeben. Adriatoptours übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit der Daten, die der Reisende bei der Registrierung der Reservierung angibt. Im Falle falscher Daten behält sich die Firma Adriatoptours das Recht vor, die Preise zu ändern und die Preisdifferenz vor Ort einzukassieren. Für die Reservierung ist es notwendig, eine Anzahlung zu leisten. Die Spesen für die Überweisung der Anzahlung sind vom Appartement Mieter zu begleichen. Den restlichen Betrag zahlt der Gast im Reisebüro vor Ort oder direkt dem Hausbesitzer am Tag der Anreise.3. PREISE, TAXE UND STEUER
Der Reisende ist verpflichtet, im Einklang mit dem gültigen Gesetz über die Ortstaxe der Republik Kroatien, die Ortstaxe gleichzeitig mit dem Bezahlen der Unterkunft zu begleichen. Die Ortstaxe, die durch das Gesetz der Republik Kroatien vorgeschrieben wurde, beträgt HRK 2,00 bis HRK 7,00 pro Person und pro Woche für Erwachsene. Junge Personen zwischen dem 12. und dem 18. Lebensjahr haben das Recht auf eine Ermäßigung von 50% auf diese Beträge. Kinder bis zum 12. Geburtstag bezahlen keine Ortstaxe. Der endgültige Betrag der Ortstaxe für eine bestimmte Buchung hangt von der Destination und dem Aufenthaltstermin in der Republik Kroatien ab. Laut diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird diese gleichzeitig mit der Einzahlung des endgültigen Betrags für die Unterkunft bezahlt.4. ÄNDERUNGEN VON LEISTUNGEN UND PREISEN
Der Leistungspreis schließt die grundlegende Leistung ein, wie es für die bestimmte Unterkunftseinheit aus der Buchung beschrieben wurde. Besondere Leistungen sind solche, die in dem Unterkunftspreis nicht eingeschlossen sind (in der Beschreibung der Unterkunft gekennzeichnet durch den Ausdruck "nach Vereinbarung" oder zusätzliche Leistungen, die auf Grund vorheriger Bestellung realisierbar sind), und die deshalb vom Reisenden gesondert bezahlt werden. Diese Leistungen sollen bei der Buchung verlangt werden. Im speziellen bei einer Kaution bei Reiseantritt eine Bestätigung übergeben wird welche am Abreisetag der bei Objektübergabe zu verlangen (rückerstatten) ist und dies nachträglich nach Beendigung des Mietverhältnisses respektive Objektübergabe mit oder ohne Beleg nicht mehr erstattet werden kann. Die Leistungspreise werden in EUR angegeben. Die Agentur behalt sich das Recht vor, die veröffentlichten Preise zu verändern. Ferner garantiert die Agentur dem Reisenden, der die Anzahlung für eine bestimmte Buchung bereits getätigt hat, den Unterkunftspreis, der in der Kalkulation auf Grund deren die Anzahlung gemacht wurde, genannt wurde. Falls die Preisveränderung vor der Tätigung der Anzahlung stattfindet, verpflichtet sich die Agentur, den Reisenden die Preisveränderung mitzuteilen. Die Vertragsparteien sind damit einverstanden, dass die Agentur das Recht hat, bis 20 Tage vor dem Reisebeginn die Preise zu erhöhen, wenn es nach der Bestatigung der Buchung zu Wechselkursänderungen kommt. Falls die Erhöhung des vereinbarten Preises mehr als 10 % beträgt, hat der Reisende das Recht, die Buchung zu kündigen, wobei ihm der eingezahlte Betrag zurückerstattet wird, er aber kein Recht auf einen Schadenersatz hat. Alle Preise, die in unseren Programmen angeboten werden, basieren auf den Verträgen mit unseren Partnern und müssen nicht den Preisen entsprechen, die vor Ort im Objekt, in dem der Reisende untergebracht wird veröffentlicht werden, so dass ein eventueller Unterschied zwischen den Preisen kein Grund für eine Reklamation sein kann. Falls die gebuchte Unterkunftseinheit von mehreren Personen genutzt werden sollte und es nicht wie in den Reisedokumenten (im Voucher) angegeben ist, hat der Leistungserbringer das Recht, den nicht angemeldeten Reisenden die Leistung zu entziehen oder aber alle Reisenden anzunehmen, sofern für die nicht angemeldeten Reisenden eine Zuzahlung vor Ort getätigt wird5. KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN
Die angebotenen Unterkunftseinheiten sind gemaß der offiziellen Kategorisierung der lokalen Touristenorganisation zur Zeit der Ausstellung der Arbeitsgenehmigung beschrieben. Die Standards für Unterkunft, Verpflegung, Service usw. sind in den einzelnen Orten und Ländern unterschiedlich und können nicht miteinander verglichen werden. Informationen, die der Reisende an anderen Verkaufsstellen erhält, verpflichten Reisebüro Adriatoptours nicht zu großeren Maßnahmen als die Informationen, die auf unseren Internetseiten, in unserem Katalog oder in anderen gedruckten Medien der Agentur angegeben sind.6. RECHT DER FIRMA Adriatoptours AUF ÄNDERUNGEN UND ANNULLIERUNGEN
Für jede Annullierung der Reservation werden zusätzlich von der Agentur 50 Euro Bearbeitungskosten verrechnet. Die Firma Adriatoptours verpflichtet sich, dem Reisenden die Unterkunft im reservierten Objekt und dem reservierten Termin sicherzustellen, außer im Fall von höherer Gewalt (Krieg, Unruhen, Streik, terroristischer Aktivitaten, sanitärer Störungen, elementarer Ereignisse, Intervention der zuständigen Behörden usw.) Die Firma Adriatoptours kann eine Änderung der reservierten Unterkunft anbieten oder die Reservation teilweise oder vollständig annullieren, wenn während oder vor der gebuchten Urlaubszeit Ausnahmezustände auftreten, welche weder verhindert noch aufgehoben werden können. Falls die Adriatoptours die Möglichkeit hat, dem Reisenden eine Alternative anzubieten, kann eine Änderung der Unterkunft nur mit Zustimmung des Reisenden durchgeführt werden. Die angebotene Alternative muss von gleicher oder höherer Qualität sein als die reservierte Unterkunft. Eventuelle Preisdifferenzen zwischen der reservierten Unterkunft und der akzeptierten Alternative gehen zu Lasten des Gastes, falls er die Alternative bewilligt. Falls die Alternative günstiger ist, erstattet die Firma Adriatoptours dem Gast das Geld zurück. Die Firma Adriatoptours hat die Verpflichtung, sofort nachdem es zu Veränderungen in der Reservation oder zu Annulierungen kommt, alle Reisenden, die durch Einzahlung ihre Ankunft bestätigt haben, zu informieren und zwar sofort nach Auftreten der Ausnahmezustandes, oder aber dem Reisenden, wenn keine Alternative gefunden werden konnte, den nicht realisierten Betrag, unter Abzug der administrativen Kosten der Agentur, zurückzugeben.7. STORNIERUNGEN UND BUCHUNGSRÜCKTRITT
Falls der Reisende eine reservierte Unterkunft annullieren möchte, muss er dies schriftlich tun (Email, Fax, Post). Zu den Veränderungen zählen Änderungen der Personenzahl oder des Anfangs- und Enddatums der Dienstleistungsnutzung, und zwar spätestens 30 Tage vor Beginn der Dienstleistungsnutzung. Für jede Veränderung werden jeweils 50 Euro fällig. Falls eine Änderung der Reservation nicht möglich ist, oder falls der Reisende unter diesen Umständen die Reservation annulliert, dann wird die unten genannte Bedingung im Falle der Kündigung einer Reservation angewendet. Die Änderung der Unterkunftseinheit und jede andere Änderung, die innerhalb von 30 Tagen vor Beginn der Reservationszeit sowie im Laufe der Reservationsnutzung geschieht, wird als Annullierung verstanden. Im Falle einer Annullierung der bestätigten Reservation von Hotelzimmern und Appartements wird das Eingangsdatum der schriftlichen Annullierung als Ausgangspunkt für die Berechnung der Annullierungskosten betrachtet, und zwar folgendermaßen:1. Für Annullierungen bis zu 21 Tagen, bevor die reservierte Dienstleistung in Anspruch genommen wird, verrechnet die Firma Adriatoptours 100% der Anzahlung
2. Für Annullierungen zwischen 22 und 30 Tagen, bevor die reservierte Dienstleistung in Anspruch genommen wird, verrechnet die Firma Adriatoptours 90% der Anzahlung
3. Für Annullierungen zwischen 31 und 45 Tagen, bevor die reservierte Dienstleistung in Anspruch genommen wird, verrechnet die Firma Adriatoptours. 80% der Anzahlung
4. Für Annullierungen zwischen 46 und 60 Tage bevor die reservierte Dienstleistung in Anspruch genommen wird, verrechnet die Firma Adriatoptours 70% der Anzahlung
5. Für Annullierungen von 60 und mehr Tagen, bevor die reservierte Dienstleistung in Anspruch genommen wird, verrechnet die Firma Adriatoptours 65% der Anzahlung
6. Bei Nichterscheinen des Reisenden in der Destination oder wenn die Dienstleistung annulliert wird, nachdem sie bereits in Anspruch genommen wurde, verrechnet die Firma Adriatoptours die komplette Anzahlungssumme.
Für jede Annullierung der Reservation werden zusätzlich von der Agentur 50 Euro Bearbeitungskosten verrechnet. Falls der Reisende aus irgendeinem Grund die Reservation innerhalb von 7 Tagen vor Beginn der Dienstleistung annulieren muss, bietet ihm die Agentur die Möglichkeit, falls möglich einen neuen Nutzer/Reisenden für dieselbe Reservation zu finden (abhängig vom Endanbieter der Dienstleistung). In diesem Fall werden von der Agentur nur die echt entstandenen Kosten für den ausgeführten Austausch dazuverrechnet. Der neue Benutzer der Reservation übernimmt gleichzeitig alle Verpflichtungen aus den Allgemeinen Bedingungen. Falls der Reisende bis Mitternacht des Tages, an welchem die Benutzung der Dienstleistung beginnt, nicht am reservierten Objekt ankommt und sich nicht in der Agentur oder bei dem Dienstleistungsanbieter meldet, wird die Reservation als annuliert betrachtet und die Annulierungskosten werden wie oben genannt verrechnet. Falls die echt entstandenen Kosten der Annulierung die oben genannten Kosten übersteigen, behält sich die Agentur das Recht vor, die tatsächlich entstandenen Kosten zu verrechnen. Die Agentur erstattet dem Reisenden keine Kosten für die Einbringung der Reisedokumente oder Visa, die mit der Reservation, welche vom Reisenden annulliert wird, verbunden sind.